Wellcome to National Portal
মেনু নির্বাচন করুন
Main Comtent Skiped

সিটিজেন চার্টার

সেবা/অধিকারের বিষয়

সেবা প্রদানের পদ্ধতি ও

 শর্তাবলী

সময় সীমা

প্রতিকার পদ্ধতি

গ্রামীন অবকাঠামো রক্ষনাবেক্ষন

উপজেলারঅন্তর্গতসকলউপজেলাওইউনিয়নসড়কেরবাস্তবঅবস্থা, যানবাহনচলাচলেরসংখ্যাএবংসড়কেরসেতু/ কালভার্টএরঅবস্হাপযবের্ক্ষণকরেউপজেলাডাটাবেজহালনাগাদকরেউপজেলাপ্রকৌশলীজেলার  নিবার্হীপ্রকৌশলীরকাযার্লয়েপ্রেরণ  করবে৷র্নিবার্হীপ্রকৌশলীতারআওতাধীনসকলউপজেলারডাটাবেজহালনাগাদকরেআঞ্চলিকতত্বাবধায়কপ্রকৌশলীরঅফিসেপ্রেরনকরবে৷‍সদরদপ্তররক্ষণাবেক্ষণইউনিটপ্রাপ্তহালনাগাদডাটাবেজেরআলোকেসফটওয়্যারেরসাহায্যেজেলাওয়ারীরক্ষণাবেক্ষণচাহিদানিরুপণকরবেএবংসাথেসাথেপ্রাথমিকস্কীমতালিকাপ্রণয়নকরবে।সংশ্লিষ্ঠজেলারনিবার্হীপ্রকৌশলীর  প্রাথমিকস্কীমগুলিউপজেলাপ্রকৌশলীরমাধ্যমেসরেজমিনেযাচাই-বাছাইকরেসম্ভাব্যপ্রাক্কলনপ্রণয়নকরবে৷জেলারক্ষণাবেক্ষণকমিটিজেলারবার্ষিকবরাদ্দকৃতবাজেটঅনুয়ায়ীস্কীমতালিকাচূড়ান্তকরতঃবার্ষিকক্রয়পরিকল্পনাতে(Annual Procurement Plan) অন্তর্ভূক্তকরেঅনুমোদনেরজন্যআঞ্চলিকতত্ত্বাবধায়কপ্রকৌশলীরনিকটপ্রেরণকরবে-যাযাচাইবাছাইশেষেঅনুমোদনেরপরসংশ্লিষ্টজেলারনিবার্হীপ্রকৌশলীদরপত্রআহবানকরেরক্ষণাবেক্ষণনির্দেশিকারআলোকেরক্ষণাবেক্ষণকাজবাস্তবায়নকরবে|

সর্বোচ্চ ৬ মাস

সিটিজেনচার্টারেরবর্ণিতসেবানির্ধারিতসময়সীমারমধ্যেযুক্তিসংগতকারণব্যতীতপ্রদানেব্যর্থহলেসংশ্লিষ্টভুক্তভোগীলিখিতভাবেসেবাপ্রদানকর্তৃপক্ষেরনিকটঅভিযোগকরতেপারবেন।সেবাপ্রদানকর্তৃপক্ষঅভিযোগপাওয়ার১৫(পনের) দিনেরমধ্যেঅভিযোগকারীরঅভিযোগআমলেনিয়েবিষয়টিনিষ্পতিকরবেন।অভিযোগকারীসেবাপ্রদানকারীকর্তৃপক্ষেরসিদ্ধান্তেসন্তষ্টনাহলেসেবাপ্রদানকারীকর্তৃপক্ষেরনিয়ন্ত্রণকারী‍পরবর্তীউর্দ্ধতনকর্তৃপক্ষেরনিকটআপীলআবেদনকরতেপারবেন।আপীলকর্তৃপক্ষআপীলপাওয়ার১৫(পনের) দিনেরমধ্যেঅভিযোগনিষ্পত্তিকরবেনএবংসেবাপ্রদানকারীকর্তৃপক্ষকেলিখিতনির্দেশনাদিবেন।অত্রদপ্তরেরতত্ত্বাবধায়কপ্রকৈাশলী(প্রশাসন) জনাবমোঃশহিদুররহমানপ্রামানিকওনির্বাহীপ্রকৈাশলী(প্রশাসন) জনাবমোঃরেজাউলকরিমযথাক্রমেআপীলকর্তৃপক্ষ(আরটিআই) এবংদায়িত্বপ্রাপ্তকর্মকর্তা(আরটিআই) হিসাবেদায়িত্বপালনকরবেন।বর্ণিতকর্মকর্তাদেরসাথেটেলিফোন/মোবাইলফোনেসার্বক্ষণিকযোগাযোগকরাযাবে, তাদেরমোবাইলনংযথাক্রমে০১৭১১৫৯৩৮৭৭এবং০১৭১১৬৭৯১০১

বার্ষিকক্রয়পরিকল্পনা

( Annual Procurement Plan)

সংশ্লিষ্ঠপ্রকল্পেরপ্রকল্পপরিচালকDPP তে(ডিপিপি) প্রাক্কলিতমোটক্রয়পরিকল্পনাঅনুযায়ীবার্ষিকক্রয়পরিকল্পনা(Annual Procurement Plan) প্রণয়নকরতঃপ্রধানপ্রকৌশলীরঅনুমোদনেরপরনোটিশবোর্ড/এলজিইডিরওয়েবসাইটেপ্রকাশকরেনএবংপ্রকল্পেরআওতাভুক্তজেলারনির্বাহীপ্রকৌশলীদেরনিকটপ্রেরণকরেন৷সংশ্লিষ্ঠনির্বাহীপ্রকৌশলীউক্তপরিকল্পনাটিনোটিশবোর্ডেপ্রকাশকরতঃসংশ্লিষ্ঠজেলারক্রয়কার্যক্রমশুরুকরারব্যবস্হাগ্রহণকরেন৷১কোটিটাকাবাতদুর্ধমুল্যমানেরকার্য্য, পন্যওসেবাক্রয়েরক্ষেত্রেএবং৫০লক্ষটাকামূল্যমানেরবাতদুর্ধভৌতসেবাবাবৃদ্ধিভিত্তিকসেবাক্রয়েরক্ষেত্রেবার্ষিকক্রয়পরিকল্পনা(CPTU)এরওয়েবসাইটেপ্রকাশকরাহয়েথাকে৷

প্রতিতিনমাসঅন্তরহালনাগাদকরাহয়৷

-ঐ-

বিজ্ঞাপনবাদরপত্রবিজ্ঞপ্তিপ্রকাশ৷

পিপিআর-২০০৮এরবিধিঅনুযায়ীদরপত্রবিজ্ঞপ্তিপ্রকাশকরাহয়েথাকে।

পিপিআর-২০০৮অনুযায়ী

-ঐ-

প্রাক-দরপত্রসভাআহবান

দরপত্রদাতাগনেরদরপত্রদলিলবাদরপত্রসংশ্লিষ্টকোনপ্রশ্নবাব্যখ্যাপ্রদানেরলক্ষ্যেপ্রাগ-দরপত্রসভাআহবানকরাহয়েথাকে।উক্তসভারকার্যবিবরণীদরপত্রক্রয়কারীসকলদরপত্রদাতাদেরনিকটপ্রদানকরাহয়েথাকে।

পিপিআর-২০০৮অনুযায়ী

-ঐ-

যোগ্যতাসম্পন্নসরবরাহকারীবাঠিকাদারদেরতালিকাসংরক্ষণওহালনাগাদকরণ

বিশেষক্ষেত্রেসীমিতদরপত্রপদ্ধতিপ্রয়োগেরমাধ্যমেকোনক্রয়কার্য্মসম্পাদনেরক্ষেত্রেসংশ্লিষ্টক্রয়কারীযোগ্যতাসম্পন্নসরবরাহকারীবাঠিকাদারীদেরতালিকাসংরক্ষণ(Enlistment) করেথাকেনএবংদরদাতাদেরযোগ্যতাবৎসরভিত্তিকপুনর্বিবেচনারমাধ্যমেহালনাগাদকরাহয়েথাকে।

পিপিআর-২০০৮অনুযায়ীপ্রতিবছরএকবার

-ঐ-

দরপত্রসংক্রান্তঅভিযোগদাখিলওনিষ্পত্তিকরণ

পিপিআর-২০০৮এরবিধিরআলোকেঅভিযোগগ্রহণএবংনিষ্পত্তিকরণকরাহয়।

২মাস

-ঐ-

মাননিয়ন্ত্রণসংক্রান্তল্যাবটেষ্টসেবা

স্থানীয়সরকারপ্রকৌশলঅধিদপ্তরেরল্যাবটেষ্টসুযোগসুবিধারউপরভিত্তিকরেতিনধরনেরল্যাবরেটরীএলজিইডি’রনিজস্বকাজেরমাননিয়ন্ত্রণটেষ্ট, অন্যকোনসরকারীবাবেসরকারীবাব্যাক্তিপর্যায়েঅনুরোধ/ আবেদনেরপ্রেক্ষিতেল্যাবটেষ্টসেবাপ্রদানকরছে।এলজিইডি’রসদরদপ্তরেঅবস্থিতরয়েছেকেন্দ্রীয়ল্যাবরেটরীএবংবৃহত্তরজেলাসদরেরয়েছেআঞ্চলিকল্যাবরেটরী।তাছাড়াঅন্যান্যজেলাসদরেরয়েছেজেলাল্যাবরেটরী।আবেদনকারীনির্ধারিতটেষ্টফিট্রেজারীচালানেরমাধ্যমেজমাপ্রদানকরতঃল্যাব-ইন-চার্জএরনিকটআবেদনকরলেআগেআসলেআগেপাবেনভিত্তিতেটেষ্টকরারপরপরইটেষ্টফলাফলরির্পোটপ্রদানকরাহয়।

সংশ্লিষ্ঠটেষ্টকরারজন্যনির্ধারিতসময়সীমার৭দিনেরমধ্যে

-ঐ-

এলজিইডি’রসড়ককাটারঅনুমতিপত্র

অপরিহার্য্যনাগরিকসেবাপ্রদানেরলক্ষ্যেএলজিইডিরসড়ককাটারআবশ্যকতাদেখাদিলেসংশ্লিষ্টজেলারনির্বাহীপ্রকৌশলীরনিকটআগ্রহীপ্রতিষ্ঠানবাব্যক্তিআবেদনকরবেন।উক্তআবেদনপাওয়ারপরসরেজমিনেযাচাইকরতঃক্ষতিপূরনফিনির্ধারণকরেসংশ্লিষ্টআবেদকারীকেঅবহিতকরাহবে।ক্ষতিপূরনফিজমাদেয়ারপররাস্তাকাটারঅনুমতিদেয়াহয়।

১৫দিন

-ঐ-

র্নিমাণকাজেরযন্ত্রপাতিওযাবাহনভাড়াপ্রদান।

স্থানীয়সরকারপ্রকৌশলঅধিদপ্তরবাঅন্যকোনসরকারী/বে-সরকারীসংস্থাবাব্যক্তিপর্যায়েরনির্মাণকাজেরজন্যযন্ত্রপাতিওযানবাহনএলজিইডি’রজেলাপর্যায়েরনির্বাহীপ্রকৌশলীরঅফিসথেকেঅনুমোদিতভাড়াতালিকাঅনুযায়ীনির্ধারিতভাড়াপ্রদানকরলেআগেআসলেআগেপাবেনভিত্তিতেভাড়াদেয়াহয়।

ভাড়ারজন্যউপযুক্তথাকাসাপেক্ষে৩দিন

-ঐ-

জিআইএসম্যাপসরবরাহ।

উন্নয়নমূলককর্মকান্ডেরপরিকল্পনাপ্রণয়নওবাস্তবায়নেরসুবিধার্থেঅনুমোদিতফিতালিকাঅনুযায়ীফিপ্রদানকরলেজেলাওউপজেলাম্যাপসরবরাহকরাহয়েথাকে।

৭দিন

-ঐ-

অন্যকোনমন্ত্রণালয়/ বিভাগ/ দপ্তরেরডিপোজিটওয়ার্কবাস্তবায়ন।

অন্যকোনমন্ত্রণালয়,সরকারী, আধা-সরকারীবাস্বায়ত্বশাসিতসংস্থারঅনুরোধেরপ্রেক্ষিতেসমঝোতাচুক্তিঅনুযায়ীকাঠামোগতবাস্থাপত্যনকশাপ্রণয়ন, ক্রয়কার্য্োসহপ্রকল্পবাস্তবায়নকরাহয়েথাকে।

চুক্তিঅনুযায়ীনির্ধারিতসময়

-ঐ-

পৌরসভাওসিটিকর্পোরেশনকেকারিগরীসহায়তাসহপ্রাতিষ্ঠানিকদক্ষতাবৃদ্ধিতেসহায়তাপ্রদানএবংঅবকাঠমোউন্নয়নেসহায়তাপ্রদান

বিশ্বব্যাংকসহায়তায়গঠিতমিউনিসিপ্যালসাপোর্টইউনিট(MSU) এবংএশীয়উন্নয়নব্যাংকসহায়তায়গঠিতআরবানম্যানেজমেন্টসাপোর্টইউনিট(UMSU) সমন্বয়েনগরব্যবস্হাপনাইউনিটঅতিঃপ্রধানপ্রকৌশলীরনেতৃত্বেপূর্বনির্ধারিতপৌরসভাওসিটিকর্পোরেশনসমূহেডিজিটালপদ্ধতিতেসার্ভিসপ্রদানেরউদ্দেশ্যেতাদেরসক্ষমতাবাড়ানোলক্ষ্যেহোল্ডিংট্যাক্স, পানিসরবরাহ, হিসাবরক্ষণ, ট্রেডলাইসেন্স, অবকাঠামোতালিকাপ্রস্তুতকরণবিষয়েহার্ডওয়্যারওসফটওয়ারসহায়তাএবংসংশ্লিষ্টপ্রশিক্ষনদিয়েযাচ্ছে।পৌরসভারবিভিন্নজনগোষ্ঠীকেপৌরসভারউন্নয়নপরিকল্পনা, প্রকল্পনির্বাচন, ভৌতঅবকাঠামোরক্ষাণাবেক্ষণ, করআদায়, পানিসরবরাহওস্বাস্থ্যব্যবস্থা, বর্জ্যব্যবস্থাপনা, পরিবেশউন্নয়নকাজেঅংশগ্রহণনিশ্চিতকরারলক্ষ্যেওয়ার্ডওশহরপর্যায়েসমন্বয়কমিটি(TLCC & WC) এবংকমিউনিটিভিত্তিকসংগঠন(CBO) গঠনেসহায়তাদিচ্ছে

আবেদনপ্রাপ্তির৭(সাত) দিনেরমধ্যে

-ঐ-

উপজেলাওজেলাশহরেরমাষ্টারপ্ল্যানপ্রণয়ন

পৌরসভাঅধ্যাদেশঅনুযায়ীজেলাওউপজেলাশহরেরমাষ্টারপ্ল্যানপ্রণয়নেকারিগরীসহায়তাদেয়াহয়।

প্রকল্পেরনির্ধারিতসময়অনুযায়ী

-ঐ-

কৃষিকাজেভূ-উপরিস্থক্ষুদ্রাকারপানিসম্পদওটেকসইব্যবস্থাপনারক্ষেত্রেবিভিন্নসমস্যারসমাধান।

গ্রামীণএলাকায়অনুর্ধ১০০০হেক্টরবা২৫০০একরজমিতেকৃষিউৎপাদনবৃদ্ধিরলক্ষ্যেপানিসংক্রান্তযেকোনসমস্যাযেমনসেচএলাকাবৃদ্ধি, পানিসংরক্ষণ, বন্যাব্যবস্থাপনাওজলাবদ্ধাতাদূরীকরণেরজন্যস্বার্থসংশ্লিষ্টজনগণসংশ্লিষ্টইউনিয়নপরিষদেরমাধ্যমেঅথবাসরাসরিএলজিইডি’রউপজেলাপ্রকৌশলী/নির্বাহীপ্রকৌশলী/ প্রকল্পপরিচালকএরনিকটআবেদনকরতেপারেন।আবেদনের৬মাসেরমধ্যেপ্রকল্পটিবাস্তবায়নযোগ্যকিনাসেব্যাপারেঅবহিতহবেন।বাস্তবায়নযোগ্যহলেদেড়থেকেদুইবছরেরমধ্যেপ্রকল্পেরসুফলপাবেন।

প্রকল্পচলাকালীন২বছরেরমধ্যে

-ঐ-

উপ-প্রকল্পেরস্থানীয়স্বার্থসংশ্লিষ্টব্যক্তিদেরসমন্বয়েপানিব্যবস্থাপনাসমবায়সমিতি(পাবসস) গঠনওআর্থ- সামাজিকউন্নয়নেপ্রাতিষ্ঠানিকসহায়তাপ্রদান।

উক্তপ্রকল্পএলাকারজনগণপানিব্যবস্থাপনাসমবায়সমিতি(পাবসস) গঠনেসার্বিকসহায়তাপাবেন।পাবসসএরদক্ষতাবৃদ্ধিরলক্ষ্যেসাংগঠনিক, দারিদ্রহ্রাসকরণ, আর্থিকলেনদেনহিসাব, কৃষিউন্নয়ন, গবাদিপশুওহাঁসমুরগীপালন, মৎস্যচাষসহঅন্যান্যসামাজিকউন্নয়নকাজেপ্রশিক্ষণসহায়তাপাবেন।

উপ-প্রকল্পেরপ্রশিক্ষণক্যালেন্ডারঅনুযায়ী

-ঐ-

অবকাঠামোরক্ষণাবেক্ষণএবংজীবিকাউন্নয়নেঋণসহায়তাপ্রদান

উপ-প্রকল্পহস্তান্তরেরপরপাবসসকর্তৃকঅংশগ্রহণমূলকনিয়মিতরক্ষণাবেক্ষণকরারপরঅর্থপ্রাপ্তিওশর্তসাপেক্ষেজরম্নরীওমৌসুমীরক্ষাণাবেক্ষণেরজন্যপ্রয়োজনীয়অর্থবরাদ্দপাবেন।প্রয়াজনেরউপযুক্ততাউল্লেখপূবর্কলাইভলিহুডইমপ্রুভমেন্টট্রাষ্টহতেঋণসহায়তাপেতেপারেন।

৩মাস(প্রতিঅর্থবছরেরডিসেম্বর-জানুয়ারীমাসেরমধ্যেপ্রস্তাবপ্রেরণকরতেহবে)

-ঐ-

তথ্যঅধিকারআইনেরআলোকেএলজিইডিরকর্মকান্ডসম্পর্কেতথ্যপ্রদান।

কোনব্যক্তিবাপ্রতিষ্ঠানেরআবেদনে